السيو للفروع المتعددة في الرياض وجدة والدمام
- لكل فرع حقيقي فيه موظفون ملف واحد على Google Business Profile، بنفس اسم العلامة ونفس الفئة، وكلها تُدار من مجموعة نشاط تجاري بدل تبادل كلمات المرور.
- اعمل صفحة لكل فرع فيها معلومات تخصه هو فقط. الصفحات شبه المتطابقة التي تغيّر اسم المدينة فقط بهدف الظهور وتوجيه الزائر معرّضة للوقوع في نمط «صفحات المدخل» الذي تصفه سياسات Google للمحتوى غير المرغوب.
- أضف وسوم UTM لرابط الموقع في ملف كل فرع، حتى ترى الزيارات والمكالمات والطلبات لكل فرع بدل رقم واحد للمملكة كلها.
- اضبط ساعات رمضان والعيد في كل فرع على حدة وقبل الموعد بوقت كافٍ، ورد على تقييمات كل فرع من ملفه.
النشاط اللي عنده فروع في الرياض وجدة والدمام هو في الواقع ينافس في ثلاث أسواق محلية منفصلة. العميل اللي يبحث من العليا أو الروضة أو الفيصلية تطلع له النتائج حسب مكانه هو، وكل فرع لازم يثبت وجوده هناك بنفسه. سيو الفروع المتعددة يعني أن تكون معلومات كل فرع صحيحة، ويسهل الوصول له، وتقدر تقيس أداءه، وفي نفس الوقت تظهر العلامة كشركة واحدة.
وإذا عندك فرع واحد، ابدأ من قائمة السيو المحلي في الرياض وارجع لهذا الدليل لما تتوسع.
ملف تجاري واحد لكل فرع حقيقي
إرشادات Google للملفات التجارية تقولها بوضوح: لا تنشئ أكثر من ملف لنفس الموقع، سواء في حساب واحد أو في أكثر من حساب. والعكس صحيح. كل فرع يستقبل عملاء، وعليه لوحة ثابتة، وفيه موظفون وقت الدوام، يستحق ملفه الخاص. أما المكتب الافتراضي فما له ملف، والمستودع أو المكتب الإداري ما يستحق ملفًا في العادة إلا إذا كان يستقبل عملاء وقت الدوام، وفيه موظفون، وعليه لوحة ثابتة.
إدارة الفروع بشكل مرتب
- مجموعات النشاط التجاري: تصفها Google بأنها مجلد مشترك للملفات. المدير أو المالك اللي تضيفه للمجموعة يقدر يدير كل ملفاتها الحالية واللي تنضاف بعدين. هذي الطريقة الصحيحة لإعطاء الصلاحية لوكالة أو لمدير منطقة، وممكن تقسّم المجموعات حسب المنطقة: الوسطى والغربية والشرقية.
- التحقق الجماعي: حسب صفحة المساعدة، النشاط اللي عنده 10 ملفات أو أكثر لنفس النشاط يقدر يطلب تحققًا جماعيًا. الملفات المكررة أو المعلّقة أو المعطّلة ما تنحسب ضمن العشرة. الوكالات اللي تجمع أكثر من نشاط في حساب واحد ما تقدر تستخدمه، ولا الأنشطة اللي تخدم منطقة بدون مقر. أما السلاسل الأصغر فيتم التحقق من كل فرع لحاله.
الاسم والعنوان: نفس الصيغة بالعربي والإنجليزي
حسب الإرشادات، يكون الاسم هو نفسه المكتوب على اللوحة والموقع والمطبوعات، بدون عبارات تسويقية أو كلمات مفتاحية أو أرقام جوال. وفروع السلسلة تستخدم نفس الاسم إلا إذا كانت لوحاتها فعلًا مختلفة، ونفس الفئة إذا كانت تقدم نفس الخدمة.
قبل ما أحد يعدّل أي ملف، جهّز ورقة موحّدة فيها:
- اسم العلامة الرسمي بالعربي والإنجليزي بنفس كتابته على اللوحة.
- تسمية كل فرع داخليًا وعلى الموقع، مثل «فرع جدة – حي الروضة». استخدمها في صفحات الفروع والتقارير، ولا تضيفها لاسم الملف إلا إذا كانت مكتوبة على اللوحة فعلًا.
- العنوان الوطني المسجّل لكل فرع، برقم المبنى والعنوان المختصر، ومكتوب بنفس الطريقة في الملف والموقع والفواتير والأدلة.
- دبوس الخريطة على المدخل الفعلي، وتتأكد منه بالجوال وأنت في الموقع، خصوصًا في المولات والأبراج والمجمعات الكبيرة لأن الدبوس كثيرًا ما يطلع في الجهة الغلط.
إذا كنت تخدم العملاء في مواقعهم بدون محل
أنشطة مثل الصيانة والتنظيف والتركيب اللي تروح للعميل وما تستقبل زوار، الإرشادات تقول لها: ملف واحد بمنطقة خدمة، والعنوان يكون مخفي. ومنطقة الخدمة ما تتجاوز تقريبًا ساعتين قيادة من مقرك. يعني الفريق اللي في الرياض ما يضيف جدة والدمام كمنطقة خدمة. إذا كان عندك مقر فعلي فيه موظفون في كل مدينة، فكل مقر له ملفه.
صفحات فروع حقيقية لا نسخ مكررة
سياسات Google للمحتوى غير المرغوب تعرّف «صفحات المدخل»، ومن الأمثلة اللي تذكرها: صفحات تستهدف مدنًا أو مناطق معينة وتوجّه الزائر لصفحة واحدة. والتشابه وحده مو هو المعيار، لكن الصفحات شبه المتطابقة اللي يتغير فيها اسم المدينة فقط، وهدفها الأساسي الظهور في البحث وتوجيه الزائر لمكان ثاني، معرّضة تدخل في هذا النمط، وغالبًا ما تفيد العميل.
صفحة الفرع المفيدة تجاوب على أسئلة ما يجاوب عليها إلا هذا الفرع:
- العنوان الكامل والعنوان الوطني وخريطة مدمجة، ووصف الطريق من أقرب معلم معروف.
- ساعات العمل، ومعها ساعات رمضان والعيد في وقتها.
- الخدمات أو المنتجات أو العلامات المتوفرة فعلًا في هذا الفرع، لأنها كثيرًا ما تختلف من فرع لفرع.
- المواقف والمدخل وسهولة الوصول، ووجود قسم للعائلات أو للنساء إذا كان ينطبق.
- صور حقيقية للواجهة والداخل، والفريق أو مدير الفرع إذا حبيت تعرضهم.
- زر اتصال أو واتساب يوصل للفرع نفسه، ورابط لملفه على Google.
دليل الفروع والروابط الداخلية
اربط كل صفحة فرع من صفحة «فروعنا»، سواء قائمة أو خريطة مقسّمة حسب المدينة، ويكون الوصول لها من القائمة الرئيسية أو الفوتر، بروابط HTML عادية تقدر محركات البحث تتبعها. واربط صفحة الفرع بصفحات الخدمات المتوفرة فيه، وصفحة كل خدمة بالفروع اللي تقدمها. وخلّ لكل فرع رابطًا ثابتًا مثل /ar/branches/jeddah-al-rawdah/، وحطه كرابط الموقع في ملف الفرع.
البيانات المنظّمة
أضف بيانات LocalBusiness المنظّمة في صفحة كل فرع. المطلوب منها name وaddress. ومن الموصى به telephone وopeningHoursSpecification وgeo بخمس خانات عشرية على الأقل، وurl ويكون رابط هذا الفرع بالتحديد، لا الصفحة الرئيسية. وإذا كان في الفرع أقسام لها ساعات أو أرقام مختلفة، التوثيق يدعم عنصر department متداخل.
hreflang ليس للمدن
وسم hreflang يحدد نسخ الصفحة حسب اللغة والدولة، مثل ar-SA وen-SA، وما فيه أي رموز للمدن. استخدمه بين النسخة العربية والإنجليزية لنفس صفحة الفرع، لا بين صفحة الرياض وصفحة جدة.
التقييمات لكل فرع
التقييم يبقى في الملف اللي انكتب عليه، فتقييم الرياض العالي ما يظهر في ملف فرع الدمام. وتذكر Google عدد التقييمات والتقييمات الإيجابية ضمن ما يحدد بروز النشاط محليًا، إلى جانب عوامل أخرى مثل الروابط ومدى شهرة النشاط. اطلب التقييمات في كل فرع برابط الفرع نفسه، سواء في بطاقة على الكاونتر أو في الفاتورة أو في رسالة واتساب بعد الزيارة. وحدد شخصًا مسؤولًا عن الرد على التقييمات في كل ملف. الرد يظهر للجميع باسم النشاط، فخلّه بلغة العميل، وعلى نفس الملاحظة اللي كتبها، وبدون قوالب منسوخة. والشكوى المتكررة في فرع معين مكانها اجتماع تشغيل الفرع، مو بس خانة الرد.
ساعات رمضان والعيد
الدوام يتغير عادة في رمضان والعيد، وأحيانًا يختلف من مدينة لمدينة أو من مول لمول. استخدم الساعات الخاصة في ملف كل فرع بدل ما تعدّل الساعات الأساسية، عشان يرجع الدوام المعتاد لحاله. وتنبّه Google إلى أن الساعات الخاصة ما تظهر إلا إذا كان الملف على وضع «مفتوح بالساعات الرئيسية». وحدّث صفحة الفرع في نفس اليوم، عشان ما تختلف الخرائط عن الموقع.
القياس والتقارير لكل فرع
التقرير الموحّد على مستوى المملكة ما يوضح لك أي فرع يتقدم وأي فرع يتراجع. عشان كذا:
- أضف وسوم UTM لرابط الموقع في ملف كل فرع، مثل
utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp&utm_content=jeddah-al-rawdah، والتزم بنفس الصيغة وبحروف صغيرة لأن القيم حساسة لحالة الأحرف. - سجّل أداء كل ملف شهريًا: المكالمات وطلبات الاتجاهات والنقرات على الموقع.
- خصص رقم واتساب أو رابطًا متتبعًا لكل فرع إذا نظامكم يسمح، وصنّف الطلبات في نظام إدارة العملاء حسب الفرع.
التقرير يكون بعمود لكل مدينة، وصفوف ثابتة: المكالمات وطلبات الاتجاهات، والزيارات القادمة من الملف، والتقييمات الجديدة والمتوسط ونسبة الرد، والطلبات والحجوزات المنسوبة للفرع. ولما تكون الأرقام مقسّمة بهالشكل تصير الأسئلة أوضح: فرع طلبات الاتجاهات له كثيرة وتقييماته قليلة، هل أحد يطلب من عملائه التقييم؟ وفرع ظهوره ضعيف، راجع الدبوس والفئة وصفحة الفرع.
خطوات مختصرة
- اجمع قائمة بالفروع الحقيقية اللي فيها موظفون، واحذف الملفات المكررة أو القديمة.
- حط الملفات في مجموعات نشاط تجاري وحدد المسؤولين عنها.
- اعتمد الورقة الموحّدة للأسماء والعناوين الوطنية والدبابيس.
- انشر صفحة حقيقية لكل فرع، ومعها صفحة «فروعنا».
- أضف بيانات LocalBusiness مع رابط الفرع في كل صفحة.
- ضع وسوم UTM وابدأ تقريرًا شهريًا لكل فرع.
- حط مواعيد ساعات رمضان والعيد ومتابعة التقييمات في التقويم.
ولتفاصيل الملف نفسه مثل الفئات والصور والمنشورات، شوف دليل تحسين الملف التجاري على Google في السعودية. وتقدّم وكالة إكليبس للدعاية والإعلان في الرياض خدمات التسويق الرقمي في السعودية، ومنها السيو، وتقدر تتواصل معنا من هنا.
أسئلة شائعة
هل أقدر أسوي ملفًا تجاريًا واحدًا على Google لكل فروعي في المملكة؟
لا. إرشادات Google تفترض ملفًا واحدًا لكل موقع حقيقي يستقبل عملاء. الملف الواحد لعدة فروع، أو أكثر من ملف لنفس الفرع، الاثنين مخالفين. أدِر ملفات الفروع كلها من مجموعة نشاط تجاري واحدة.
هل يصلح أسوي صفحة لكل مدينة بنفس النص وأغيّر اسم المدينة فقط؟
لا يُنصح بذلك. سياسات Google تذكر الصفحات اللي تستهدف مدنًا وتوجّه الزائر لصفحة واحدة كمثال على «صفحات المدخل»، والصفحات شبه المتطابقة اللي يتغير فيها اسم المدينة فقط وهدفها الظهور معرّضة تدخل في هذا. خلّ لكل فرع صفحة فيها عنوانه وساعاته وخدماته وصوره وطريقة التواصل معه.
هل أستخدم hreflang بين صفحات الرياض وجدة والدمام؟
لا. hreflang يحدد نسخ اللغة والدولة فقط، مثل ar-SA وen-SA، وما فيه رموز للمدن. استخدمه بين النسخة العربية والإنجليزية لنفس الصفحة، واربط صفحات المدن بروابط داخلية عادية وصفحة «فروعنا».
المصادر: support.google.com · support.google.com · support.google.com · developers.google.com · developers.google.com · developers.google.com · support.google.com · support.google.com · support.google.com · support.google.com